Kuota Internet Tak Akan Hangus, Bisa Dipakai Habis: Begini Tanggapan Opsi Telkomsel dan Indosat
Jakarta, CNBC Indonesia – Mahkamah Konstitusi (MK) telah mengeluarkan keputusan menarik terkait penggunaan kuota internet tanpa biaya tambahan. Bagaimana tanggapan dari dua operator terkemuka, Telkomsel dan Indosat?
Mahkamah Konstitusi (MK) memutuskan bahwa kuota internet yang dibeli oleh masyarakat dapat digunakan tanpa dibebani biaya tambahan hingga habis. Putusan ini disambut baik oleh masyarakat Indonesia, yang selama ini sering kali merasa kehilangan nilai jual dari kuota yang tidak terpakai sepenuhnya.
Tanggapan dari Telkomsel
VP Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, menyatakan bahwa Telkomsel menghormati keputusan MK dan siap mendukung perlindungan serta kepastian layanan bagi pelanggan. Telkomsel telah menyediakan berbagai opsi produk dan layanan, termasuk paket dengan mekanisme rollover pada produk tertentu.
Ke depannya, Telkomsel akan terus mengevaluasi dan mengembangkan layanan lebih lanjut, memperkuat mekanisme penanganan pelanggan, serta menghadirkan inovasi yang memberikan nilai tambah. Semua langkah tersebut diambil dengan tetap menjunjung tinggi perlindungan konsumen, kualitas layanan yang handal, dan keberlanjutan ekosistem nasional.
Tanggapan dari Indosat
Director & Chief Legal & Regulatory Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Reski Damayanti, mengatakan bahwa Indosat menghormati keputusan MK dan tengah mengkaji implikasinya. Pihak Indosat telah menyediakan opsi fleksibilitas pada sejumlah produk melalui fitur rollover dan akumulasi kuota.
Indosat juga berencana untuk memperluas variasi dan transparansi opsi layanan agar pelanggan dapat memilih paket yang paling sesuai dengan kebutuhan dan pola penggunaan mereka. Selain itu, Indosat sedang mengevaluasi infrastruktur sistem pendukung untuk memastikan kesiapan operasional, termasuk aplikasi layanan mandiri pelanggan untuk memberikan informasi penggunaan kuota secara akurat dan mudah diakses.
Dengan demikian, Telkomsel dan Indosat berkomitmen untuk terus mengembangkan layanan mereka dengan inovasi yang memberikan nilai tambah bagi konsumen, serta menjaga kualitas layanan yang bermutu dan mendukung ekosistem digital Indonesia.
