Bos Telkomsel Ungkap Strategi Transformasi AI: Pesan Danantara

Telkomsel Fokus Bisnis Berbasis AI untuk Pertumbuhan Jangka Panjang

Jakarta, CNBC Indonesia – Telkomsel kini tak hanya berfokus sebagai penyedia layanan internet saja. Operator seluler anak usaha Telkom Group itu juga memiliki fokus strategi baru untuk bisnis berbasis AI.

Menurut akun Instagram @bumn_id, upaya Telkomsel dalam memperkuat lini bisnis berbasis kecerdasan buatan (AI) bertujuan untuk mendorong pertumbuhan jangka panjang. Hal ini menandai pergeseran fundamental operasional Telkomsel dari sekadar penyedia konektivitas data menjadi pemain kunci di era ekonomi digital yang didorong oleh Token Al.

Teknologi Komunikasi Harus Adaptif untuk Bersaing

Dalam pertemuan dengan Danantara, Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, dan Kepala BP BUMN sekaligus COO Danantara, Dony Oskaria, mendiskusikan strategi ini. Dony mendukung upaya Telkomsel dalam memperkuat fokus bisnis AI dan menekankan pentingnya perusahaan di bidang teknologi komunikasi untuk tetap adaptif terhadap perubahan zaman.

Menurut Dony, saat ini kompetisi dalam industri telekomunikasi bukan lagi hanya antarperusahaan, melainkan menghadapi perubahan zaman dan teknologi yang semakin cepat berkembang.

Produk dan Implementasi AI Telkomsel

Telkomsel telah mengembangkan beberapa produk berbasis AI, seperti SISCAMLING (Sistem Cegah Scam Keliling) yang memberikan perlindungan dengan fitur peringatan panggilan mencurigakan, pemblokiran SMS, dan pengecekan nomor. Perusahaan juga mendirikan AI Innovation Hub di kampus ternama serta mengimplementasikan lebih dari 100 use case AI/ML di berbagai area.

Adopsi teknologi AI ini membantu Telkomsel dalam menciptakan Autonomous Network yang dapat memprediksi dan memperbaiki gangguan potensial secara real-time, menurunkan durasi downtime hingga 3x, dan mempercepat respons insiden lebih dari 40%. Layanan pelanggan Telkomsel juga menggunakan otomasi AI dengan asisten virtual cerdas, Veronika dan Ted, yang berhasil mengurangi biaya resolusi hingga 78% sambil meningkatkan kepuasan pelanggan.

Source link