Telkomsel Enterprise menghubungkan kampanye pemasaran digital dengan aktivitas konsumen di dunia nyata melalui solusi retail media berbasis data. Pendekatan ini diterapkan lewat DigiAds yang terintegrasi dengan Rich Communication Services (RCS), jaringan warung DigiPOS, serta sistem pengukuran closed-loop measurement atau atribusi tertutup.
Dengan model tersebut, bisnis dapat menelusuri perjalanan konsumen secara lebih utuh, mulai dari penerimaan komunikasi digital hingga tindakan offline yang dapat diverifikasi. Pesan pemasaran disampaikan berdasarkan segmentasi audiens, lokasi, perilaku, dan afinitas terhadap kategori produk, kemudian konsumen diarahkan ke titik aktivasi terdekat.
Menjangkau pasar tradisional di Jawa Barat
Salah satu penerapan solusi itu dilakukan Telkomsel Enterprise bersama Rinso, produk dari Unilever Indonesia. Jawa Barat dipandang Rinso sebagai wilayah dengan peluang pertumbuhan yang signifikan. Namun, ketersediaan produk di pasar tradisional di wilayah tersebut masih belum merata.
Kondisi itu menjadi tantangan bagi perusahaan barang konsumsi cepat habis (FMCG) yang ingin membangun permintaan di daerah dengan distribusi belum optimal. Ekspansi fisik secara langsung juga membutuhkan waktu dan investasi yang besar.
VP Corporate Innovation, Sustainability, Marketing, and Digital Advertising Telkomsel Mia Melinda mengatakan DigiAds digunakan untuk memanfaatkan first-party audience insight, data lokasi, perilaku, serta afinitas kategori. Data tersebut membantu mengidentifikasi kelompok konsumen yang paling relevan untuk menerima kampanye.
Setelah masuk dalam kriteria sasaran, konsumen memperoleh undangan melalui RCS untuk menukarkan sampel produk di warung yang tergabung dalam ekosistem DigiPOS. Mekanisme ini menjadikan warung sebagai titik interaksi yang menghubungkan promosi digital dengan pengalaman konsumen secara langsung.
“Kolaborasi ini menunjukkan bahwa data dan kapabilitas digital dapat digunakan untuk membantu pelanggan menjawab tantangan bisnis yang nyata. Fokus kami bukan hanya menjangkau audiens, tetapi berkolaborasi menciptakan dampak bisnis terukur,” ujar Mia dalam keterangan tertulis yang dikutip Selasa (15/9/2026).
Ia menambahkan, “Kali ini, kami membantu Rinso menembus pasar tradisional di Jawa Barat dengan mengubah warung menjadi etalase digital. Dengan semangat Melayani Sepenuh Hati yang kami wujudkan melalui komitmen #PastiAdaSolusi, kami menghadirkan pendekatan yang menghasilkan outcome bisnis yang nyata.”
Lebih dari 20.000 konsumen mencoba produk
Implementasi kampanye tersebut mendorong lebih dari 20.000 konsumen mencoba produk Rinso melalui warung DigiPOS. Telkomsel menyebut kampanye itu turut berkontribusi terhadap pertumbuhan penjualan General Trade sebesar 27% di Jawa Barat.
Selain pertumbuhan penjualan, kampanye mencatat tingkat niat membeli atau purchase intent sebesar 100% di antara konsumen yang mencoba sampel. Biaya akuisisi pelanggan atau Cost Per Acquisition (CPA) juga tercatat 29% lebih rendah dibandingkan benchmark kampanye FMCG sejenis.
Menurut Mia, hasil tersebut memperlihatkan bahwa pemasaran berbasis data dapat diukur melampaui impresi dan engagement. “Keberhasilan implementasi ini menunjukkan bagaimana solusi pemasaran berbasis data tidak lagi berhenti pada impresi atau engagement, namun dapat membantu bisnis memahami dampak pemasaran hingga titik konversi,” katanya.
Ia menyatakan pendekatan tersebut memperkuat peran Telkomsel Enterprise sebagai penyedia solusi bisnis yang membantu pelanggan menghubungkan data, teknologi, dan aktivitas pemasaran dengan hasil bisnis yang lebih terukur.
