Beberapa pengguna Google Drive mengeluh file mereka tiba-tiba hilang. Isu ini viral di forum online Google Support.
Salah satu korban melaporkan pengalaman tak menyenangkan yang dia alami. Korban dengan nama pengguna ‘Yeonjoong’ tersebut mengaku file Google Drive tiba-tiba kembali ke daftar Mei 2023.
Artinya, file-file yang disimpan di Google Drive selama 6 bulan terakhir telah lenyap. Postingan tersebut ramai direspons pengguna lain.
Pantauan CNBC Indonesia, Selasa (28/11/2023), ada 250 orang yang mengaku mengalami hal serupa dan meminta jawaban dari Google.
Tak semuanya kehilangan file Google Drive selama enam bulan terakhir. Ada yang ‘cuma’ kehilangan beberapa file, ada pula yang lebih banyak.
Salah satu korban membalas unggahan Yeonjoong dan mengatakan telah mendapat jawaban dari Google.
“Kami masih terus menyelidiki kasus ini. Sejujurnya, bukan cuma Anda yang mengalami masalah serupa,” kata dia, mengutip jawaban dari pihak Google.
Beberapa admin Google lain juga menjawab keluhan pengguna dengan pernyataan serupa. Saat ini, tim engineer software Google dikatakan tengah menganalisis isu yang terjadi tiba-tiba tersebut.
Google disebut tengah menyiapkan analisis penyebab masalah yang berdampak pada ratusan pengguna. Namun, tim Google Support tak mengungkap estimasi waktu perbaikan.
Namun, pengguna Google diminta untuk tak membuat perubahan data folder hingga proses perbaikan selesai.
“Kami tak direkomendasikan untuk membuat perubahan apapun sembari menunggu instruksi selanjutnya dari tim engineer,” kata tim admin Google.
