Telkomsel dan Kementerian Komunikasi dan Digital Republik Indonesia (Komdigi) kembali menjalankan uji coba registrasi pelanggan jasa telekomunikasi dengan menggunakan data kependudukan biometrik di GraPARI Graha Merah Putih, Jakarta. Tindakan ini bertujuan untuk mendukung keamanan identitas digital dan perlindungan data pelanggan. Dalam uji coba kali ini, Telkomsel mengimplementasikan teknologi pengenalan wajah yang telah ditingkatkan keamanannya, termasuk penerapan liveness detection sesuai standar ISO 30107.
Uji coba dilakukan melalui beberapa skenario layanan pelanggan, seperti registrasi pelanggan baru dan penggantian kartu SIM, dengan menggunakan aplikasi dan web khusus yang dirancang untuk mendukung proses registrasi biometrik mandiri. Langkah ini diambil sebagai respons terhadap peningkatan kasus penyalahgunaan nomor seluler untuk penipuan dan tindak kejahatan digital serta potensi penyalahgunaan data identitas untuk registrasi ganda atau tidak sah.
Direktur Jenderal Ekosistem Digital Komdigi, Edwin H. Abdullah, menyatakan bahwa tujuan dari registrasi biometrik ini adalah untuk melindungi pengguna ponsel di Indonesia. Dia juga mengapresiasi Telkomsel atas langkah konkritnya dalam uji coba registrasi biometrik sebagai bentuk tanggung jawab operator seluler terhadap pelanggannya. Hal ini diharapkan dapat menetapkan pola baru dalam bisnis seluler, menunjukkan bahwa operator seluler peduli tidak hanya pada profit besar namun juga pada keselamatan, keamanan, dan kenyamanan pelanggan.
Pihak Telkomsel juga merespons kebijakan pemerintah dalam menerapkan registrasi berbasis biometrik untuk meningkatkan keamanan identitas digital pelanggan. Mereka percaya bahwa kebijakan ini dapat memberikan manfaat optimal bagi masyarakat dengan melindungi data pelanggan dari risiko pemalsuan dan penyalahgunaan identitas. Semua langkah ini sejalan dengan semangat Telkomsel untuk menyediakan layanan beyond connectivity, memperkuat kualitas Know Your Customer (KYC), dan mendukung visi pemerintah dalam membangun ekosistem digital yang aman, inklusif, dan terpercaya untuk masyarakat Indonesia.
