Sejumlah warganet mengeluhkan bahwa mereka gagal membeli token listrik diskon 50% di platform ecommerce dan dompet digital. Menurut mereka, diskon tersebut tidak tersedia di marketplace. Program diskon seharusnya dimulai pada hari Rabu dengan diskon 50% untuk pelanggan rumah tangga baik pasca bayar maupun prabayar dengan daya 450 hingga 2200 VA. Diskon ini dapat digunakan di aplikasi PLN Mobile maupun marketplace. Namun, beberapa warganet mengeluh bahwa dalam mencoba membeli di Tokopedia, mereka ditolak karena sudah melebihi kuota diskon. CNBC Indonesia telah mencoba menghubungi pihak PLN terkait isu ini.
Untuk membantu pelanggan prabayar membeli token listrik, berikut adalah panduan cara pembeliannya. Pertama, melalui aplikasi PLN Mobile, pengguna perlu masuk ke aplikasi, pilih menu “Kelistrikan”, masukkan nomor IP atau nomor meter, pilih fitur “token dan pembayaran”, pilih nomor ID pelanggan atau nomor meter, pilih nominal token yang diinginkan, pilih metode pembayaran, dan selesaikan proses pembayaran untuk mendapatkan nomor token listrik yang bisa dimasukkan ke meteran listrik.
Selain melalui aplikasi PLN Mobile, pelanggan prabayar juga bisa membeli token listrik di minimarket seperti Alfamart atau Indomaret. Caranya adalah dengan mengunjungi minimarket terdekat, memberikan nomor ID pelanggan pada kasir, menyebutkan nominal yang akan dibeli, melakukan pembayaran, dan menerima 20 digit token listrik. Selain itu, token listrik juga bisa dibeli melalui platform e-commerce seperti Tokopedia dan Shopee.
Untuk membeli token listrik melalui Tokopedia, pengguna perlu membuka aplikasi, pilih menu “Top Up & Tagihan”, klik “Listrik PLN”, masukkan nomor ID pelanggan, pilih nominal, pilih metode pembayaran, dan selesaikan proses pembayaran untuk menerima nomor token. Begitu juga dengan pembelian melalui Shopee, pengguna perlu membuka aplikasi, pilih menu “Pulsa, Tagihan, dan Tiket”, pilih “Listrik PLN”, masukkan nomor meter, pilih nominal, pilih metode pembayaran, dan ikuti petunjuk pembayaran untuk mendapatkan nomor token.
Selain itu, pengguna juga bisa membeli token listrik melalui beberapa ATM seperti ATM Mandiri, ATM BCA, ATM BRI, ATM NISP, dan ATM Bukopin dengan cara memilih menu transaksi yang sesuai dan mengikuti petunjuk pembayaran yang ada. Dengan menyediakan berbagai cara pembelian yang mudah dan praktis, diharapkan pelanggan prabayar dapat memperoleh token listrik dengan lancar tanpa kendala apapun.
