Pembelian online semakin populer di kalangan warga Indonesia melalui platform e-commerce. Penelitian yang dilakukan oleh Kantar Worldpanel menunjukkan bahwa jumlah pembeli dan frekuensi pembelian secara online terus meningkat. Kantar juga menyatakan bahwa online commerce memberikan peluang besar untuk transaksi bernilai tinggi. Lebih dari 30% masyarakat Indonesia membeli produk konsumer atau FMCG secara online dengan frekuensi pembelian yang 2,8 kali lebih tinggi dibandingkan dengan pembelian offline.
Pertumbuhan penjualan online jauh lebih cepat dibandingkan dengan offline, mencapai 43%. Pengeluaran yang dilakukan secara online juga hampir 3 kali lipat lebih tinggi dibandingkan dengan pengeluaran offline. Tokopedia dan ShopTokopedia menjadi retailer online terbaik kedua dengan pertumbuhan tercepat di Indonesia. Data dari Kantar menunjukkan bahwa Tokopedia mengalami 138% pertumbuhan nilai dengan 12% rumah tangga yang sudah berbelanja melalui platform tersebut, sedangkan ShopTokopedia mengalami pertumbuhan sebesar 89%.
Kantar juga menganjurkan kepada para penjual online untuk memahami profil dan motivasi konsumen yang berbelanja di platform tersebut. Meskipun konsumen kelas atas di kota besar masih mendominasi pembelian online, pasar menengah ke bawah juga dapat dijangkau dengan kemudahan akses. Dengan memahami motivasi pembeli di luar kota besar dan menawarkan produk yang sesuai, penjual online dapat meningkatkan penjualan dan premiumisasi produk mereka.